Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business FM Самара, 12 апреля 2016 г.

Электронные полисы ОСАГО

702 просмотра

Электронные полисы ОСАГО появились в России 1 июня 2015 год, и на настоящий момент оформлено около 160 тыс. таких полисов. В последнее время продажи составляют примерно 1000 полисов в день по всей стране. Пока не так уж много. Для страховщиков продажа электронных полисов носит добровольный характер. Такие полисы до недавнего времени выпускало 13 страховых компаний.

Однако уже 3 крупных игрока на рынке ОСАГО сначала Росгосстрах, ВСК, а с этой недели и УралСИБ прекратили продажу электронных полисов, объясняя это несовершенством программного обеспечения, которое надо перенастроить. Без определения конкретных сроков возобновления продаж электронных полисов. С чем это может быть на самом деле связано? В первую очередь с тем, что данные компании не хотят иметь случайных клиентов по ОСАГО, а фильтровать заявки на электронные полисы сложно без ущерба для репутации. Те, кто пробовал оформить электронные полисы ОСАГО, сталкивались, что по отдельным категориям клиентов, которые выглядят как нежелательные, потенциально убыточные, и даже по целым регионам, которые страховщики называют «токсичными из-за действий автоюристов» программы страховщиков по оформлению электронного ОСАГО начинают зависать и не дают дойти до оформления полиса.

Т.е. по желательным для страховщика клиентам, программа работает нормально, а по нежелательным дает сбой. Абсолютно случайный, конечно. Так, безусловно, можно предоставлять услугу, но протестировать программу могут не только обычные клиенты, но и РСА и ЦБ. И как то это не солидно. Поэтому проще выйти из системы электронного ОСАГО совсем и продолжить селекцию безубыточных клиентов в ручном режиме. Наложить неформальный, абсолютно незаконный запрет сотрудникам и агентам на заключение договоров с определенными категориями клиентов, провести демотивацию агентов, которые если и могут оформить таким нежелательным автомобилистам полисы ОСАГО, но только без агентского вознаграждения.

Кроме того, продажа полисов офлайн позволяет сохранить практику навязывания дополнительных безубыточных для страховщика полисов по жизни, страхованию имущественных рисков и т.д., которые также повышают рентабельность страхового бизнеса.

А навязывание полисов у нас на рынке Самары никуда не делось. Если Вы не поищете как следует, то наверняка натолкнетесь на эти самые кросс-продажи. Ни повышение тарифов ОСАГО, ни показательная порка Росгосстраха в 2015 году, ни введение периода охлаждения для покупателей страховых полисов, пока не решили проблему навязывания дополнительных страховок на рынке ОСАГО. Мы движемся к клиенто-ориентированному подходу на страховом рынке, но медленно и не очень последовательно. Ближайший шаг – проект изменений в законе об ОСАГО, который сделает продажу электронного ОСАГО обязательной для всех страховщиков ОСАГО. Но пока объемы продаж электронного ОСАГО, как я говорил, не велики и программы страховщиков де факто, позволяют не всем оформить такие электронные полисы.

Всего доброго, Олег КОКОРЕВ специально для Бизнес ФМ Самара

В материале упоминаются: Компании, организации: ВСК (Страховой дом ВСК) 5747 Росгосстрах, ПАО СК 11114 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19811 УралСиб 2067 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35812 Персоны: Кокорев Олег Николаевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »